Polisi Llongau/Shipping Policy

 

Diolch am siopa gyda Siop Ar-lein Awdurdod Parc Cenedlaethol Bannau Brycheiniog. Isod fe welwch bopeth sydd angen i chi ei wybod am ein proses danfon.

1. Lleoliadau Danfon

Rydym ar hyn o bryd yn danfon i gyfeiriadau ledled y Deyrnas Unedig, gan gynnwys Lloegr, Cymru, Yr Alban a Gogledd Iwerddon.

Os hoffech wneud archeb i’w danfon y tu allan i’r DU, cysylltwch â ni ymlaen llaw yn vcuser@beacons-npa.gov.uk a byddwn yn gwneud ein gorau i ateb eich cais.

2. Amseroedd Prosesu

• Fel arfer, caiff archebion eu prosesu a’u hanfon o fewn 3 i 5 diwrnod gwaith ar ôl eu prynu.
• Nid yw archebion yn cael eu prosesu ar benwythnosau na gwyliau cyhoeddus.
• Yn ystod cyfnodau prysur (e.e. Nadolig), gall amseroedd anfon fod ychydig yn hirach. Byddwn yn eich hysbysu am unrhyw oedi.

3. Dulliau ac Amseroedd Danfon

Rydym yn defnyddio Royal Mail neu gludwyr DU dibynadwy eraill ar gyfer ein danfoniadau.

Amseroedd danfon amcangyfrifedig unwaith eu hanfon:

• Danfon Safonol yn y DU: 2–4 diwrnod gwaith
• Danfon Traciadwy (dewisol): 1–2 diwrnod gwaith

Sylwch mai amcangyfrifon yw’r rhain ac nid amseroedd danfon gwarantedig.

4. Taliadau Danfon

Cyfrifir costau danfon wrth y ddesg dalu ac maent yn seiliedig ar bwysau a maint eich archeb. Taliadau nodweddiadol yw:

• Danfon Safonol (o dan 1kg): o £2.95
• Danfon Safonol (1kg–2kg): o £3.95
• Danfon Traciadwy: o £5.95

Gall archebion mwy neu swmp ddenu tâl uwch, a fydd yn cael ei ddangos yn glir cyn i daliad gael ei wneud.

5. Tracio Eich Archeb

Os byddwch yn dewis opsiwn danfon traciadwy, byddwch yn derbyn rhif tracio drwy e-bost unwaith y bydd eich archeb wedi’i hanfon.
Nid yw danfoniadau safonol yn rhai traciadwy.

6. Danfoniadau a Gollwyd neu’n Hwyr

Os nad yw eich archeb wedi cyrraedd o fewn 7 diwrnod gwaith o’i hanfon, cysylltwch â ni yn vcuser@beacons-npa.gov.uk gyda’ch rhif archeb.

Gwiriwch gyda chyfeillion neu swyddfa ddidoli leol rhag ofn i ymgais danfon gael ei gwneud heb hysbysiad.

7. Pecynnau wedi’u Difrodi neu wedi’u Colli

Os bydd eich parsel yn cyrraedd wedi’i ddifrodi, gwnewch y canlynol:

• Tynnwch luniau o’r pecynnu a’r cynnwys.
• Cysylltwch â ni o fewn 7 diwrnod o’i dderbyn.

Os yw’n ymddangos bod eich parsel wedi’i golli, byddwn yn gweithio gyda’n partneriaid danfon i ymchwilio ac yn cynnig ateb addas, a all gynnwys anfon eitem newydd neu ad-daliad.

8. Casglu o’r Safle

Ar hyn o bryd nid ydym yn cynnig gwasanaeth casglu o’r Ganolfan Ymwelwyr, ond gall hyn gael ei adolygu yn y dyfodol.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau am danfon neu ofynion arbennig, mae croeso i chi gysylltu â ni yn vcuser@beacons-npa.gov.uk neu ffonio 01874 624437.

                                                                                                                                                 

Thank you for shopping with the Brecon Beacons National Park Authority Online Shop. Below you'll find everything you need to know about our delivery process.

1. Delivery Locations

We currently ship to addresses across the United Kingdom, including England, Wales, Scotland, and Northern Ireland.

If you would like to place an order for delivery outside the UK, please contact us in advance at vcuser@beacons-npa.gov.uk and we will do our best to accommodate your request.

2. Processing Times

• Orders are typically processed and dispatched within 3 to 5 working days of purchase.
• Orders are not processed on weekends or public holidays.
• During busy periods (e.g., Christmas), dispatch times may be slightly longer. We’ll notify you of any delays.

3. Delivery Methods and Times

We use Royal Mail or other reputable UK carriers for all deliveries.

Estimated delivery times once dispatched:

• Standard UK Delivery: 2–4 working days
• Tracked Delivery (optional): 1–2 working days

Please note that these are estimates and not guaranteed delivery times.

4. Delivery Charges

Shipping costs are calculated at checkout and are based on the weight and size of your order. Typical charges are:

• Standard Delivery (under 1kg): from £2.95
• Standard Delivery (1kg–2kg): from £3.95
• Tracked Delivery: from £5.95

Larger or bulk orders may incur higher charges, which will be clearly shown before payment is made.

5. Tracking Your Order

• If you choose a tracked delivery option, you will receive a tracking number via email once your order has been dispatched.
• Standard deliveries are not trackable.

6. Missed or Delayed Deliveries

If your order has not arrived within 7 working days of dispatch, please contact us at vcuser@beacons-npa.gov.uk with your order number.

Please check with neighbours or your local sorting office in case a delivery attempt was made and not notified.

7. Damaged or Lost Packages

If your parcel arrives damaged, please:

• Take photographs of the packaging and contents.
• Contact us within 7 days of delivery.

If your parcel appears lost, we will work with our delivery partners to investigate and offer a suitable resolution, which may include a replacement or refund.

8. Click and Collect

We currently do not offer a click-and-collect service from the Visitor Centre, but this may be reviewed in future.

If you have any questions about shipping or special delivery requirements, please don’t hesitate to get in touch with us at vcuser@beacons-npa.gov.uk or call 01874 624437.